보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG V35
2. 이지블루 프로그램 버전 : 보안PC용 v2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 오레오
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10 64bit
5. 상담내용 :
1. 50%의 확률로 마우스가 활성화 되지 않습니다.
포인터가 안보입니다만, 좌우클릭은 잘먹고 키보드는 문제없이 연결됩니다.
프로그램을 종료하고 다시 실행하면 정상적인데 빈도가 너무 잦아 불편합니다.
2. 장시간 미사용 후 돌아오면 이지블루가 실행되지 않는다고 팝업이 뜨고 프로그램이
강제종료됩니다.
도와주세요.
안녕하세요 이지블루 입니다.
원인 파악을 위해 다른 PC, 다른 스마트폰에서 같은 현상이 재현되는지 확인 부탁 드립니다.
똑같이 재현 된다면 아래 링크를 통해 SW 초기화를 진행해 주시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
진행해 보시고 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.