보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : V3.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 기본?
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
여태까지 잘 쓰고 있었는데 며칠 전부터 갑자기
"블루투스 입력 디바이스로 사용중인 경우에는 해당 디바이스에 연결할 수 없습니다"
라고 뜨면서 접속이 안됩니다.
제가 노트북에 블루투스 무선 마우스/키보드를 쓰기 시작했는데
무선 키보드를 사용할 경우에는 이지블루 사용이 불가능 한 건가요?
(근데 그러기엔 처음엔 무선 키보드로도 사용이 가능했거든요)
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 스마트폰 블루투스 설정에서 이지블루 등록을 해제하고 다시 처음부터 페어링 해보시기 바랍니다.
(다른 PC 또는 스마트폰에서도 같은 증상이 나오는지 확인 부탁드립니다.)
그리고 아래링크를 통해 SW 초기화를 진행해 보시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
기본적으로 무선/유선에 상관없이 이지블루는 잘 동작합니다만 다른 문제가 발생하여
정상동작하지 않는 것 같습니다.
우선 안내해드린 대로 조치를 취해보시고 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.