보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : LG XNOTE S550
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
페어링도 하고 연결도해서 잘 썼었는데
갑자기 안되네요
실행파일 실행해서 켜고 블루투스 연결했는데
전환단축키를 누르면 핸드폰에서 아무 반응이 없어요 뭐죠..
블루투스 끊었다가 연결하기도 했고
아예 지웠다가 처음부터 페어링도 했고
USB 인식도 하는게 맞고 다시 꽂아도 봤는데 그러네요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 역시 동일하게 동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
정상적으로 페어링이 되었는데 동작이 안되는 것으로 보아 고객님의 PC에 이지블루 동작을 위해 마우스 & 키보드 후킹을 막는 프로그램이 동작중일 것으로 판단됩니다.
은행업무나 기타 보안프로그램이 실행중이라면 종료 후 실행해주시기 바랍니다.
이후에도 정상적으로 동작하지 않을 경우 위에 안내드린 내용과 함께 추가글 남겨주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.