보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S9+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 모름
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
반년넘게 잘 사용하고 있었는데요
최근에 갑자기 끊어짐 현상이 빈번히 발생하고 있습니다.
이지블루로 원격 사용을 하다가 갑자기 조작에서 빠져나오고
이지블루 프로그램에 장치 : 끊어짐 메세지가 뜹니다.
실제 핸드폰에서는 블루투스가 잘 연결되어 있는 상태구요
이지블루 기기를 뺐다 꼽았다 하면 다시 연결될때도 있고
어쩔때는 핸드폰에서 기기 삭제 후 다시 페어링부터 잡아줘야 될때도 있습니다.
이지블루 기기에 문제가 생긴건가요?
보안PC에서 사용중입니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루를 이용하시면서 불편을 드려 죄송합니다.
아래사항을 확인 하신 후 회신 부탁드립니다.
1. 다른 PC에서 동일한 증상이 발생하는지 여부
2. 아래 링크를 따라 수동업데이트로 장치 초기화 하기
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
3. Q&A Window 비정상 동작 관련 참조
easyblue-support@zaram.com 회신부탁드립니다.
감사합니다.