보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : Dell Venue 7140
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우즈10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우즈10
5. 상담내용 :
태블렛에서 제시한 페어링 키를 이지블루에 입력 후에
이지블루 프로그램에서 연결을 기다린다고 하는 그래프가 끝까지 줄어든 다음에도 기기 목록에는 추가가 안되어 있는 문제가 발생합니다.
1) 태블렛에서는 이지블루가 추가되어 있지만(윈도우즈 제어판)
2) 이지블루에서는 태블렛이 추가가 안되어 있습니다. (이지블루 프로그램)
windows 10 버젼 1804 쯔음 이후부터 발생하는 증상 같은데, 확인 부탁드립니다.
둘다 64bit OS 입니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
안타깝게도 저희가 Dell Venue 7140을 보유하고 있지 않기 때문에
자체적으로 테스트하기 어려운점 양해 부탁드립니다.
이지블루는 동글이 꽂혀있는 PC에는 디바이스 목록에 뜨고, 블루투스로 연결하는 기기에는
블루투스 페어링 정보에 나타납니다.
환경설정에서 페어링 눌렀을때 이지블루 동글에서 파랑색 LED가 점등 되는지 확인 해주시고,
해당 기종 말고 다른 기종(갤럭시)과 연동 했을때도 동일한 현상이 발생하는지
확인해 주세요
그리고 download에서 일반 PC용으로 펌웨어 업데이트 하는 프로그램을 받아서
펌웨어를 초기화 해보시기 바랍니다.
결과는 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.