보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 X
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 12.1.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
페어링 해제 후 재연결 후 키보드가 기타 기기 목록 내 미노출되어 연결이 불가합니다.
상담 내용 중 SW 업그레이드를 하라는 문의 답변을 보고 SW 업그레이드를 진행하였지만
여전히 키보드가 출력되지 않고 있습니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
다른 PC에서도 같은 동작이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
(윈도우 PC와 안드로이드 스마트폰)
같은 현상이 발생한다면 구매하셨던 11번가 사이트에서 환불 처리
하시기 바랍니다.
불편을 드려 죄송합니다.