보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 9s
2. 이지블루 프로그램 버전 : usb 인식 자체가 안돼서 파악안됨, 한달전쯤 최신 버전이었음
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 4월쯤에 구매해서 3달 사용했구요. 한달전쯤부터 갑자기 블루투스 시그널을 잡지 못하더라구요. 잡더라도 바로 끊겼구요. 문의해야지 하고서 서랍에 넣어두고 까먹고 있다가 생각나서 다시 포트에 꽂아보니 이제는 인식자체도 안되네요.
사용한지 1년 아니 반년정도만 됐어도 새로 사야겟네 하겠는데, 3개월 사용 후 고장은 좀 아닌 것 같거든요. 이런 경우 따로 교환해주는 정책이 있나요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
저희 A/S 정책은 구매1년 이내에 제품이 고장난 경우 무상으로 교체해드리며
택배비도 저희가 부담합니다.
A/S 전에 아래 내용을 확인해 보시고 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
1. 다른 PC에서도 같은 현상이 나타나는지
2. 아래 링크를 통해 F/W 초기화 진행하기
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.