보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 맥북에어 2018년모델 13인치 ( big sur)
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.43
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 아이패드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 맥OS
5. 상담내용 : 안녕하세요. 큰맘 먹고 이지블루를 2주 전에 구입했습니다.
맥북에어와 아이패드에서 호환하기위해서 샀는데,문제는 두군데 모두에서 일어나서 너무 답답합니다.
환불을 요청하고 싶습니다. 가능할까요? 저는 이렇게 좋은 제품이 제 os와 안맞아서 작동이 안되는 것을
제품을 욕하고 싶지 않습니다.
증상은 2가지인데요,
맥북에서는 페어링이 안되구요, 아이패드에서는 커서가 가장자리에서만 움직입니다.
faq 올라와잇는것도 다 확인했구요, big sur 와 호환이 잘 안될 수 도 있다는 공지사항의 글도 확인
했습니다. 하지만 저는 윈도우나 삼성 계열의 기계가 한개도 없어서 죄송하지만 하루도 더 사용할
날이 없을 것 같습니다. 제품은 그대로 있고요, 11번가에서 구매했습니다.
구매한지는 2주정도 되었습니다.
정말 간곡히 부탁드립니다. 환불이 안될까요?
휴대폰번호는 01091434447 입니다. 답변 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
먼저 이용하시는데 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
11번가에서 big sur를 지원하지 않는다고 기재가 되어있습니다.
그렇기 때문에 이 경우에는 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.