보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭 4 8.0
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2 (킷캣)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우즈 7
5. 상담내용 : 기존에는 잘 사용 하였는데,
태블릿으로 전환 시 마우스가 왼쪽에만 붙어서 좌우 이동이 안되는 문제가 발생하였습니다.
페어링 취소 후 다시 연결 / 태블릿 리붓 등등 해도 해결이 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
기존에 사용에 문제 없었다는 말씀이 동일한 환경에서 정상동작했다는 것을 말씀하시는 것인지요?
동일한 환경에서 사용에 문제가 없다가 갑자기 발생하는 것이라며, PC 에 특정프로그램이 이지블루의 컨트롤에 영향을 미칠 가능성이 높아 보입니다.
가능하시면 pc 재부팅 후 불필요한 프로세스들을 모두 제거한 후 이지블루를 동작했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
추가로 주변에 다른 pc 가 있다면, 해당 pc에서도 정상적으로 동작하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 알려주시면 더욱 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.