이지블루의 마우스 정보는 os 로부터 바로 받아서 처리가 되는 것인데, 고객님의 vdi 환경에서는 이와 관련된 부분이 어떻게 처리되는지를 알 수 없어 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.
'마우스가 마음대로 움직인다고' 말씀하시는 부분이 마우스를 전혀 움직이지 않았는데도 움직인다거나, 전혀 상관없는 방향으로 운직인다는 것인지, 혹은 느리게 움직이다가 빠르게 움직이는지에 대해 알려주시면, 원인파악 및 개선이 가능하다면 개선하는데 있어 도움이 될 것 같습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루의 마우스 정보는 os 로부터 바로 받아서 처리가 되는 것인데, 고객님의 vdi 환경에서는 이와 관련된 부분이 어떻게 처리되는지를 알 수 없어 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.
'마우스가 마음대로 움직인다고' 말씀하시는 부분이 마우스를 전혀 움직이지 않았는데도 움직인다거나, 전혀 상관없는 방향으로 운직인다는 것인지, 혹은 느리게 움직이다가 빠르게 움직이는지에 대해 알려주시면, 원인파악 및 개선이 가능하다면 개선하는데 있어 도움이 될 것 같습니다.
추가적으로 내용을 알려주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.