보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 삼성 갤럭시북 플렉스2 (노트북)
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
삼성 갤럭시북 플렉스2 연결이 되었다가 안되었다가 하네요.. 아예 이지블루 리셋하고 초기상태로 다했는데 지금은 아예먹통입니다..
안녕하세요 이지블루입니다.
교차테스트를 진행부탁드립니다.
현재 사용하고 계신 기기가 아닌 다른 기기(PC 혹은 스마트기기)에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
또한 연결이 되었다가 안되는 현상은 USB포트의 전원공급의 문제로 보여집니다.
이러한 전원공급이 문제가 되는 상태에서 업데이트를 진행하신다면 말씀하신대로 먹통이 되어버릴 수 있습니다.
업데이트를 진행하실 때에는 이지블루가 정상적으로 인식이 되는 pc에서 진행 부탁드립니다.
또한 전원공급 문제 시에는 USB포트를 바꿔서 연결시켜 주시기 바랍니다.
문제가 지속적으로 발생 시 easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 이지블루입니다.
교차테스트를 진행부탁드립니다.
현재 사용하고 계신 기기가 아닌 다른 기기(PC 혹은 스마트기기)에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
또한 연결이 되었다가 안되는 현상은 USB포트의 전원공급의 문제로 보여집니다.
이러한 전원공급이 문제가 되는 상태에서 업데이트를 진행하신다면 말씀하신대로 먹통이 되어버릴 수 있습니다.
업데이트를 진행하실 때에는 이지블루가 정상적으로 인식이 되는 pc에서 진행 부탁드립니다.
또한 전원공급 문제 시에는 USB포트를 바꿔서 연결시켜 주시기 바랍니다.
문제가 지속적으로 발생 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.