보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S10, 갤럭시탭S6
2. 이지블루 프로그램 버전 : ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : S10 - ver11 taS6 ver10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 원래 잘 됐는데,,, 갑자기 갤s10, 탭s6 모두 마우스가 상단 상태표시줄에서만 움
직입니다(상태표시줄에서 아래로 벗어나지못하고,,, 좌우로만 움직이는 현상...)
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 연결된 컴퓨터의 마우스정보를 윈도우 해상도 정보를 통해서 가져옵니다.
해당 문제는 이 해상도가 변경되거나 깨지는 경우 발생합니다.
어떤 이유인지 모르겠지만 작업하는 해상도가 변경되는 것 같습니다.
이 경우 이지블루를 완전히 종료한 다음 다시 실행시키시거나 장치 초기화를 하셔서 다시 페어링 하시면 해상도 값을 잡기 때문에 정상동작 할 것입니다.
감사합니다.