보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 ㄴS8
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
PC에서 모바일, 모바일에서 PC로 전환은 잘되고, 키보드에서 타이핑과 붙여넣기 기능은 정상적으로 작동합니다. 문제는,
모바일로 옮긴 상태에서 마우스를 "클릭"하면 마우스커서가 다시 PC로 복귀해서 입력하는 증상이 나타납니다. 다른 기능들은 정상적으로 작동하고요.. 그 이후 증상은, 다시 PC로 복귀후 다시 모바일로 이동하고 마우스는 PC바탕화면을 클릭하면 모바일에 커서가 나타납니다. 물론 엔터기능이나 클릭기능은 안되고요.. (수동으로 모바일 화면을 터치해서 키보드 입력만 하고 있는 상황입니다)
해결방법을 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 해당 증상이 다른 컴퓨터 또는 다른 스마트폰에서도 발생하는지 확인 부탁 드립니다.
그리고 아래링크를 통해 SW 초기화를 수행하시고 시도해보시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
support@easyblue.co.kr 로 회신 주시면 감사하겠습니다.