보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 20
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : One UI 5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 프로
5. 상담내용 :
안녕하세요. 작년 7월에 구매해서 10개월 간 잘 사용하고 있었는데,
최근 갑자기 연결이 계속 끊기곤 합니다.
혹시나 해서 블루투스 등록 해제 후 다시 연결해보면 연결에 성공되었다가
곧바로 다시 연결이 끊기네요.
사용 미숙이라고 하기에는 11개월간 너무 잘 사용해왔어서 문의 드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루와 페어링해서 사용중인 스마트폰에 최근 새로운 블루투스를 연결한 것은 없는지요?
새로운 블루투스 연결로 인해 이지블루에서 필요로 하는 정보를 가져오지 못해 끊어질 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 스마트폰에 페어링된 블루투스 정보중에 이지블루를 제외하고 모두 삭제한 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁 드립니다.
감사합니다.