보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트8, 갤럭시탭s7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 : 컴퓨터에서 스마트기기로 제어 넘기고, 마우스 커서의 움직임이 없습니다. 마우스 가운데 키는 먹고, 키보드 제어도 넘어가는데, 키보드 커서만 보이지 않습니다. 확인 하시고, 답변 이메일로 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
1. 다른 PC에서 동일한 증상이 발생하는지 여부
2. 아래 링크를 따라 수동업데이트로 장치 초기화 하기
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
3. Q&A Window 비정상 동작 관련 참조
위 조치를 취해 보시고 easyblue-support@zaram.com로 회신 부탁드립니다.