보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트8
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이지블루 USB연결은 되는데 스마트폰과 페어링하려고 하니까 스마트폰 블루투스 장치 찾기에서 이지블루가 안뜹니다. 찾아보니 PC에서 이지블루 프로그램 실행시키면 현재 연결상태에 이지블루 장치는 연결됨으로 뜨고 블루투스 단발은 연결 해제라고 떠있는게 문제인거 같은데, 이걸 어떻게 연결 가능으로 바꿀 수 있는지 문의드립니다. 사용 중인 노트북은 에어팟도 블루투스 연결이 돼서 노트북 블루투스 단말의 문제는 아닌 것 같습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
1. 우선 이지블루의 장치기능을 초기화 해주시기 바랍니다.
환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 클릭 하셔서 초기화 한 후 다시 페어링을 시도해 주시기 바랍니다.
2. 만약 위의 1을 시도해도 같은 증상이면 소프트웨어 업데이트를 하셔서 이지블루 F/W를 초기화 하시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
이러한 조치를 취하신 이후에도 같은 증상이 보이면
easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.