보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S6
. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
**사용 중 안드로이드와 연결이 끊어집니다.
페어링은 정상적으로 잘 되나 부팅후 장시간 사용하지 않다가 쓰게 되면
이지블루와의 연결이 끊기거나
컴퓨터에서 이지블루를 인식하지 못하거나
PC전환, 블르투스로 입력전환이 안됩니다.
프로그램을 종료하려해도 잘 되지않아서 컴퓨터를 재부팅 할 때도 있습니다.
이런 문제가 있을 때는
모니터 우측 하단에 있는 트레이의 이지블루 아이콘에서 마우스 우클릭도 안됩니다.
선물받아서 토요일부터 사무실에서 사용 중인데, 속상하네요.ㅜㅜ
안녕하세요. 이지블루 입니다.
사용하시는 PC 의 os 버전이 windows - xp 인가요?
고객님께서 알려주신 내용만으로는 정확한 원인을 찾기 어려우니 불편하시더라도 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 windows-xp 가 아닌 PC에서도 확인해주시기 바랍니다.
다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 경우 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 한 뒤 다시한번 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
고맙습니다.
ps. 이지블루가 정상적으로 종료되지 않는 경우 장치를 PC에서 뽑으면 강제로 종료됩니다.
참고하시기 바랍니다.