보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마시멜로우
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 잘사용중 갑자기 USB연결이 안되서 포트가 이상한가 확인후 다른포트 및 다른 PC 몇군대를 꽂아도 연결인식이 안됩니다.
2016.07.20 09:45:37
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 PC에 삽입시 특정 메시지가 나타나는 것이 있다면 알려주시기 바랍니다.
만약 다른 PC에서도 인식이 되지 않는 경우 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
해당 증상이 이지블루 장치의 손상인지, 프로그램의 손상인지 확인을 위해 아래 링크를 통해 이지블루 수동 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동업데이트 바로가기 >>
고객님의 PC 에서 정상적으로 진행되지 않는 경우 주변의 다른 PC에서도 확인해주시기 바랍니다.
업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 경우 에러 메시지를 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.
