보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 :갤럭시 s6
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :잘사용 하고 있었는데 오늘 아침부터 갑자기 전환이 안되네요핸드폰에서 디바이스 검색을 해도 이지블루가 나오지 않습니다. 이지블루장치도 원래는 파란불이 깜박깜박 했었는데 불도 안들어오고요 다만, 컴터에서는 장치인식을 하고 있습니다 답변기다립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 장치의 파란불은 불루투스 통신이 이루어질때 깜박입니다.
정확한 확인을 위해 아래내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 고객님의 스마트기기의 블루투스 목록에서 이지블루를 삭제해주시기 바랍니다.
2. 이지블루 프로그램에서 '페어링' 버튼을 눌러 파란불이 들어오는지 확인 한 후 스마트기기에서 이지블루가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다.
3. 정상적으로 인식되지 않는 경우 주변의 다른 스마트기기에서도 이지블루가 검색되지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
4. 이지블루 프로그램에서 '페어링' 버튼을 눌렀을 때 파란불이 들어오지 않거나, 다른 스마트기기에서 검색이 되지 않는다면 위 내용에 대한 증상과 함께 다시한번 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.