보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시Z Fold2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 10
5. 상담내용 :
□ 기기전환시 (PC ↔ Mobile) 마우스 동작관련
- 3-4회 문제없이 전환됨
- But Mobile 의 잠금화면 진입 시 or 몇회 기기간 전환시 문제발생
- 불량현상
→ PC: 마우스커서는 PC에서 움직임
→Mobile: 마우스커서 움직임 X, 마우스클릭만 됨
즉, 마우스커서는 PC에서 움직이는데, 클릭은 Mobile에서 이루어짐
안녕하세요 이지블루입니다.
1. 다른 PC 혹은 다른 스마트기기에서도 동일한 증상이 발생하는지 여부
2. 아래 링크를 따라 수동업데이트로 장치 초기화 하기
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
3. Q&A Window 비정상 동작 관련 참조
위 조치를 취해 보시고 easyblue-support@zaram.com로 회신 부탁드립니다.