안녕하세요..

제품 구매 감사드립니다..

이지블루는 멀티페어링을 지원하며, 동시에 사용은 안되지만, 두개 이상의 기기를 번갈아 사용할 수는 있습니다.

고객님께서 현재 노트북과 페어링을 하셨을때, 기기가 연결은 되는데 잠시후에 연결이 해제 되는 것은,

이지블루의 프로그램 문제 입니다.

조금 복잡한 이야기가 됩니다만, 블루투스 HID의 사양에는 키보드 클래스, 마우스 클래스, 그리고 키보드와 마우스를

모두 지원하는 콤보 클래스가 있습니다.

이지블루를 노트북에 붙이실 때는 키보드와 마우스를 모두 사용하실 것이므로, 콤보 클래스로 연결이 되어야 합니다.

그런데 안타깝게도, 아이폰의 경우, 콤보 클래스는 연결 자체가 거부되고 키보드 클래스와만 연결이 되다보니,

이지블루의 기본 디바이스 설정이 키보드 클래스로 되어 있습니다.

노트북에 따라서 키보드 클래스로 연결을 하고 키보드/마우스를 모두 사용 가능한 노트북이 있는가 하면,

키보드 클래스로 선언되고 키보드/마우스를 모두 동작시키는 경우, 고객님께서 경험하신 것처럼,

기기 연결을 해제하는 경우가 발생합니다.

다음번 이지블루 소프트웨어 업데이트 때, 설정에서 콤보 클래스를 선택할 수 있도록 수정하여,

노트북과의 호환성 문제를 해결할 예정입니다.

다만, 이 경우에도 아이폰과 노트북을 함께 사용 하시려면, 매번 설정에서 클래스를 변경해 주셔야 하는 불편함이 있습니다.

이는 아이폰이 키보드 클래스와만 연결이 되고, 콤보 클래스를 지원하지 않기 때문에 발생하는 문제이며,

안타깝게도 저희가 해결할 방법은 없습니다.

안드로이드 폰을 사용하시는 경우라면, 설정에서 콤보 클래스를 선택하시고, 노트북과 번갈아 사용하실 수 있습니다.

고객센터로 전화 주셔서, 노트북 연결에 문제가 있다고 하시거나,

support@easyblue.co.kr 로 메일 주시면, 저희 개발팀에서 노트북 연결 문제가 해결된 펌웨어를 

메일로 보내드리겠습니다.

고맙습니다.

안녕하세요, 동일문제 있어서 support@easyblue.co.kr로 메일 보냈는데, 답장이 없네요

FW 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.