보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : iPhone 5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 따로 확인하지 않았습니다 (출시 버전 그대로 사용)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 7.0.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 7, Mac OS X
5. 상담내용 :
맥에서 USB 마운트 후 업그레이드를 하면서 장치를 인식할 수 없다는 오류가 발생하였습니다.
이후로는 다시 USB를 계속 마운트해도 장치를 인식할 수 없다고 하네요.
이 경우에 어떻게 조치를 해야하나요?
안녕하세요.
윈도우 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
윈도우에서 정상적으로 인식 될경우 아래 수동 업데이트를 통해 다시 한번 업데이트 하시고 맥에서 정상인식 되는지 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 2.36 수동업데이트 바로가기>>
윈도우에서 역시 장치 인식이 안된다거나, 수동업데이트에 문제가 있는 경우 support@easyblue.co.kr 로 어떻게 안되는지 알려주시면 이후 내용을 알려드리도록 하겠습니다.
감사합니다.