제가 회사에서는 usb 인식하여 잘 사용 하고 있는데
집에 컴퓨터에는 usb 인식 실패로 나오는데 뭐가 문제인가요..?
그렇다고 제 컴퓨터에 일반 usb는 잘 인식하여 사용하고 있습니다.
왜 집에 컴퓨터는 인식이 않되고 회사 컴퓨터에는 인식이 잘 되는것인지 ?
해결 방법 좀 찾아 주세요...정말로 궁금합니다...ㅠ.ㅠ
회사에서는 이상없이 사용된다는 것을 전제로 답변드립니다.
아마도 집 컴퓨터에 처음 연결시에 USB driver가 잘못 설치된 것이 아닌가 추정됩니다.
아래의 순서대로 천천히 따라해 보시기 바랍니다.
WINDOWS XP를 기준으로 설명하는 것입니다.(WINDOWS 7의 경우는 다소 다르게 나타납니다.)
1. 바탕화면의 '내 컴퓨터'에 마우스 커서를 위치하고 마우스의 우측 버튼을 클릭하십시오.
2. 여러가지 항목이 나타나면 [속성]을 클릭하십시오.
3. 속성을 클릭하면 [시스템 등록 정보]라는 새로운 창이 나타납니다.
4. 제일 위 쪽의 항목들 중에서 [하드웨어]를 클릭하십시오.
5. 첫번째에 위치한 [장치관리자]를 클릭하십시오.
6. 새롭게 [장치 관리자] 창이 나타납니다.
7. [범용 직력 버스 컨트롤러]라는 항목의 좌측에 있는 [+] 기호를 클릭하십시오.
8. '알 수 없는 장치' 또는 Easyblue를 연결할 때에만 나타나는 항목이 있는 지 확인하십시오.
(Easyblue를 제거, 삽입 하면서 확인하시면 됩니다)
9. '알 수 없는 장치' 또는 Easyblue를 연결할 때만 나타나는 항목에 마우스를 위치하고
10. 마우스 우측 버튼을 클릭하시어 나타나는 메뉴 항목에서 [제거]를 선택하십시오.
11. 장치 제거가 완료되면 Easyblue를 컴퓨터에서 빼내고
12. 다시 컴퓨터에 Easyblue를 연결하십시오.
13. 새로운 장치로 인식하면서 driver를 찾는 과정이 진행되면 잠시 기다리십시오.
driver 설치 과정이 진행되고 정상적으로 동작이 되면 그대로 사용하시면 됩니다.
만일 이 과정을 진행해도 비정상 동작을 하면 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
저희 제품으로 인하여 불편을 끼쳐 드려서 정말 송구합니다.
회사 컴퓨터에서는 정상 동작을 하고 있으나 댁내에서 사용중인 컴퓨터에서는 당사 제품은 USB 인식 자체가 되지
않지만 다른 USB 제품은 정상 동작하고 있다는 상태로 이해했습니다.
첫번째로
컴퓨터의 다른 USB 단자가 있으면 그 곳에 접속해 보시고 동일한 증상인지 확인 부탁드립니다.
두번째로
집의 컴퓨터에 접속하였을 때
1. 내컴퓨터에 [Easyblue]가 표시되지만 '장치 연결에 실패하였다'는 메세지가 나오는 것인지
2. 아니면 내컴퓨터 [Easyblue]가 표시되지 않는 상태로 있는 것인지
확인 부탁드리며 만일 1번의 상태라면 초기 Easyblue 제품을 연결하는 과정에서 장치의 driver가
잘못 설치된 경우이므로 driver를 삭제하고 제품을 다시 접속하여 정상 drive가 설치될 수 있도록
아래의 driver 삭제 과정을 해주시면 해결될 수도 있습니다.
내컴퓨터의 [Easyblue]를 선택하신 후
1. 마우스 우측 버튼을 click하십시오.
2. 나타난 메뉴에서 [속성]을 click하십시오.([속성] 항목은 메뉴에서 제일 아래에 위치할 것입니다.)
3. 상단의 [하드웨어] 항목을 click하십시오.
4. 아래쪽의 [속성(R)] 항목을 click하십시오.
5. 새로운 창이 나타나면 그 곳에서 [드라이버] 항목을 click하십시오.
6. 제일 아래쪽에 있는 [제거(U)] 항목을 선택하십시요.
7. [장치제거확인]이라는 새로운 창이 나타나면 '확인'을 click하십시오.
시스템 재시작을 하라는 메세지가 나오면 확인을 눌러서 재시작하십시오.
상기 내용은 windows XP 인 경우의 동작이며 다른 OS인 경우는 다소 다를 수 있습니다.
상기 두번째의 2번항에 대한 내용은 첫번째로 확인 부탁드린 내용과 동일한 내용입니다.
어려움이 있으시면 당사 고객센터로 전화주시면 최대한 상세하게 설명 드리겠습니다.