보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
사용환경은 MacBook Pro Retina Yosemite에 Easyblue를 세팅해 Windows 10이 설치된 PC를 조종하는 형태입니다.
큰 문제 없이 만족하며 잘 사용하고 있었습니다만
어느 순간부터 페어링 된 상태에서 키 입력이 윈도우쪽으로 넘어가질 않고 맥에서 그대로 써지는거에요
신기한 건 캡스락이나 컨트롤 알트같은 키는 윈도우쪽으로 잘 전송 되나
그런 키를 제외한 일반 키는 맥에서 그대로 입력이 됩니다.
이건 아무리봐도 PC의 문제라기보단 Mac easyblue의 버그같은데요
원인이 무엇인지를 찾지 못하겠습니다.
증상 상세 요약
1 Mac EasyBlue에서 Windows10 PC로 페어링 된 상태
2 키 입력이 윈도우쪽으로 가는게 아닌 맥에서 그대로 입력이 됨 (맥에서 메모장 켜고 페어링하면 키 입력들이 윈도우로 안가고 맥 메모장에 그대로 써짐)
3 신기한 사실은 Caps Lock, Ctrl Alt Shift 같은키는 윈도우에 전송이 되고있음. 그렇지만 맥에서도 동시에 먹음 (커맨드 탭을 누르면 윈도우에서도 맥에서도 동시에 먹음)
4 이 게시판에 올라온 최신 펌웨어로 업데이트 해도 증상은 같음
5 콤보 모드로 페어링시엔 마우스는 윈도우쪽으로 잘 전송됨
6 키보드 모드로 페어링시 마우스는 화면 가운데 고정, 키보드는 위 증상이 나타남
안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 증상과 관련해서 자세하게 설명해주셔서 감사드립니다.
이지블루 프로그램은 마우스 & 키보드 정보를 동일한 방식으로 전달을 하기 때문에 마우스는 정상적으로 전송이 되고, 키보드는 전송이 안될 이유는 없습니다.
고객님께서 알려주신 내용을 보았을때는 최근에 설치된 어떤 프로그램에 의해 비정상적인 동작을 하고 있는 가능성이 높아보입니다.
정확한 확인을 위해 고객님의 PC를 재부팅 한 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
주변에 다른 Mac OS 가 있다면 해당 os에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
윈도우 PC가 아닌 스마트폰과 페어링해서 사용할때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
마지막으로 고객님의 MacOS 버전명 전체를 알려주시면 동일한 환경에서 증상이 발생하는지 확인해보도록 하겠습니다.
감사합니다.