보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S21 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
안녕하세요, 기존에 갤럭시s10 5g에서는 없었던 문제가
폰을 갤럭시s21 울트라로 변경하면서 생겨 문의드립니다.
문제는 블루투스 연결 후 키보드는 정상작동하나,
마우스는 연결 반응이 매우 느리고 버벅거림이 있다는 것입니다.
버튼이나 움직임은 정상작동하나 딜레이 시간이 약 0.5~1초 가량되며, 가끔 멈추었다가 다시 움직이는 현상이 반복되고 있습니다.
해결방안이나 답변 부탁드리겠습니다.
5. 상담내용 :
안녕하세요 이지블루입니다.
기존 스마트폰 기종에 문제가 없었던 것으로 보아 변경하신 폰 안에서의 문제로 보입니다.
정확한 원인은 어떤 것인지는 잘 모르겠으나 마우스의 연결 반응이 느린 경우 대부분은 USB에 충분한 전력을 잘 못받기 때문입니다.
따라서 USB 포트를 뒤에 꽂아 사용해주시기 바랍니다.
또한 특정 앱이나 프로그램으로 이지블루의 사용이 원활하게 이루어지지 않는 경우도 있습니다.
예를 들어 보안 프로그램이 있는 앱이나 우선순위가 높은 앱을 사용하실 경우 발생할 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.
감사합니다.