보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : N/A
2. 이지블루 프로그램 버전 : N/A
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : N/A
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
어제 구매하고 처음으로 USB 꽂을때는 드라이브에 떴었는데요.
Tiny 버전 다운받고 업그레이드하고나서 드라이브에서 사라졌습니다.
그 이후로는 USB포트 다 해봐도 안되고, 다른 PC 두개에 해도 전부 인식이 안됩니다.
가이드 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아 tiny 버전 업그레이드 할때 보안 PC 용으로 하신것으로 추측됩니다.
보안 PC 로 하면 드라이브로 잡히지 않고 별도의 실행파일을 다운로드해서 사용하는 구조 입니다.
아래 링크를 통해 일반 PC 용 tiny 버전을 다시 설치하시면 됩니다.
http://easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=368146
이후에도 동작하지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 증상 메일 주시면 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.