보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭프로 8.4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 게시판에 해당내용들이 많은듯한데 이지블루만 연결하면
와이파이가 먹통이 됩니다 연결해제하면 다시 정상으로 돌아오구요
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1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭프로 8.4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 게시판에 해당내용들이 많은듯한데 이지블루만 연결하면
와이파이가 먹통이 됩니다 연결해제하면 다시 정상으로 돌아오구요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
대부분의 스마트폰은 블루투스와 WIFI를 동일한 칩에서 사용하기 때문에 두개의 무선을 동시에 사용할 경우 속도 혹은 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 이지블루에서 사용하는 블루투스 동작과 해당 폰에 적용되어 있는 블루투스 동작 관련 펌웨어에 따라 동작에 문제가 있을수 있습니다.
고객님의 증상으로 보아 갤럭시 탭프로 8.4 의 펌웨어와 이지블루가 호환성에 문제가 있는 것으로 판단됩니다.
사용에 불편함을 드려 죄송하게 생각하며, 갤럭시 탭프로 8.4 에서 사용하기 위해 최근에 구매하신 것이라면, 구매처에 문의하셔서 증상을 알려드린 후 환불 처리 하시기 바랍니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.