보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 9
2. 이지블루 프로그램 버전 : 모르겠어용 최신이라고 떠요
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 모릅니다
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 컴퓨터를 바꾸고 사용했었는데 업그레이드 파일 깔고나서
이지블루 장치 : 끊어짐 으로나오고
현재 연결된 장치가 없습니다.라는 팝업이 뜹니다.
다른컴퓨터 2대로 해봤는데 이상없이 됩니다.
프로그램 지우고 다시해도 안되고... 방법좀 알려주십시오
답답해 미치겠네요 ㅎ
안녕하세요 이지블루 입니다.
업데이트도 했고, 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동하는데
특정 컴퓨터에서만 연결이 안되는 상황이시지요
우선 USB 포트를 변경해서 다시 확인해보시고
제어판 > 모든 제어판 항목 > 장치 및 프린터 에 Smart BKM Switch 항목이 있는지
확인해 보시기 바랍니다.
특정 컴퓨터에서만 장치인식이 불가능한 경우 아래 링크를 통해 장치
초기화 프로그램을 다운받아 실행해보시기 바랍니다.
<< 이지블루 장치 인식 초기화 프로그램 바로가기 >>
감사합니다.