보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : Note5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : win7 64bit
5. 상담내용 :
수동으로 F/W시 실패: 데이터가 잘못 쓰여졌습니다. 오류 발생.
이후 폰에서 블루투스 장치 검색 안됨.
2016.07.12 09:25:29
안녕하세요?
1. 특정 메세지가 나타나지 않습니다.(EasyBlue drive로 잡힘.)
2. 전원이 공급되는 USB 허브및, 본체에 바로 연결하여도 동일하게 문제가 발생합니다.
3. 동일하게문제가 발생합니다.
4. 이지블루 장치 : 연결됨, 블루투스 단말: 연결 해제
2016.07.12 11:40:17
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아 어떤 이유에 의해 이지블루 내부 장치가 손상된 것으로 보입니다. ( 손상의 원인에는 워낙 많은 변수가 있어 자세하게 안내드리지 못하는 점 양해 바랍니다. )
이지블루 무상 A/S 기간은 1년이며, 이후에는 비용이 발생할 수 있습니다.
A/S 관련 자세한 안내는 아래 링크를 확인해주시기 바랍니다.
이후 A/S 를 원하는 경우 현재 게시글의 링크와 내용을 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 아래내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 업데이트 실패 후 PC에 삽입시 특정 메시지가 나타나는지 확인해주시기 바랍니다. 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에
삽입시에도 확인해주시기 바랍니다.
2. 이지블루를 PC본체 뒷면 또는 별도의 전원이 공급되는 usb 허브에 삽입 후 수동으로 업데이트 진행해주시기 바랍니다.
3. 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 업데이트시 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
4. 이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 이지블루 실행화면에서 현재 연결상태가 어떻게 나타나는지 알려주시기 바랍니다. (ex. 이지블루 장치 : 연결됨, 블루투스 단말: 끊어짐)
위 내용 확인 후 증상 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.