보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드?
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
안녕하세요.
6년가까이 너무 잘 쓰고 있습니다.
지난주까지만해도 잘 썼고 바뀐점이라고는
모니터를 바꾸면서 구형 케이블에서 신형 HDMI케이블로 바꾼 이후로
이지블루 연결시 핸드폰 상단에 마우스 커서가 뜨지만 밑으로 내려가지 않습니다.
Q&A 찾아보고 장치초기화를 하여도 동일함
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 연결된 컴퓨터의 마우스정보를 윈도우 해상도 정보를 통해서 가져옵니다.
해당 문제는 이 해상도가 변경되거나 깨지는 경우 발생합니다.
어떤 이유인지 모르겠지만 작업하는 해상도가 변경되는 것 같습니다.
이 경우 이지블루를 단순히 종료한 다음 다시 실행시키면 다시 해상도 값을 잡기 때문에
정상동작 할 것입니다.
종료 하실 때는 작업표시줄 오른쪽 숨겨진 아이콘에서 이지블루 우 클릭 후 프로그램 종료하시면 됩니다.
감사합니다.