보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s7엣지
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 8.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
페어링 누른 후 핸드폰에서 블루투스로 easyBlue 검색안됨.
같이산 사람꺼는 블루투스 검색됨.
아래는 다른글 댓글 참조해서 수행해봤으나 여전히 안됨.
안녕하세요
우선 아래사항을 확인해 보시고 안되는 경우 다시 문의 부탁드립니다.
* 장치드라이브에서 인식 되는지 및 이지블루 동글에서 파란색 불이 깜박이는지!
1. 코레일톡 사용하는 경우
코레일톡 앱: 설정 - 비콘 자동검색 설정 - 광명셔틀버스 자동검색Off
-> 삭제함.
2. 스마트기기 내 블루투스 목록 모두 지우고 이지블루를 첫번 째로 등록하기
-> 이지블루 검색안됨
3. 블루투스 및 디바이스 재 시작.
-> 수차례 해봄
위 사항을 2~3 차례 이상 시도해보시길 권장드리며 증상을 댓글로 남겨주세요!
감사합니다.
업데이트도 2.423 해보고 안되서 다시 2.42로 해봐도 여전히 검색안됨...
안녕하세요 이지블루 입니다.
마지막으로 같이 사신 분의 스마트기기 와 PC에서(동일한 조건에서) 같은증상인지 확인해
주시기 바랍니다.
그래도 같은 증상이라면 구매 1년 이내인 경우 A/S 무상교체를 해드립니다.
<< A/S 접수 안내 >>
이름, 연락처, 주소, 구매하셨던 11번가 사이트 영수증(구매날짜 및 이름 표시된)
을 첨부하여 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.