보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S7엣지, 노트9
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.3 최신
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 최신
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
블루투스 연결시 시간에 관계없이 에러가 나면서 연결이 끊깁니다. 이후 easyblue가 강제로 실행 종료되며, 재실행후 ctrl+F1을 통해 다시 시도하면 정상적으로 연결이 됩니다.
매번 사용을 위해 해당 현상을 반복하고 있으며, 주로 마우스 동작에서 많이 발생하고 키보드에서는 잘 발생하지 않습니다.
페어링을 완전 삭제 및 초기화 후 다시 시도해도 동일하고, 완전 새로운 기계인 노트9으로 처음 접속 했음에도 불구하고 동일 현상이 있습니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
혹시 회사 내에서 사용하시는 중이라면 개인 PC에서 같은 현상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
보통 사내 보안으로 인해 이지블루가 정상적으로 동작하지 않을 수 있기 때문입니다.
또한 아래 링크를 통해 이지블루 S/W를 초기화 하시고, 상태를 확인한 후
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.