보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : v20
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 보안 pc 윈도우
5. 상담내용 :
거의 2년넘게 잘쓰고 있었는데, 잠깐 장치를 컴퓨터에서 분리해서 꼽았는데,
그때부터 안되네요.
이지블루 장치 : 끊어짐 으로 표기되고, 페어링을 눌러도 연결할 장치가 없다고 나옵니다.
1. USB 포트를 옮겨봐도 그렇고,
2. 프로그램(여기서 다운) 바꿔봐도 그렇고,
3. 업데이트까지(보안PC용) 했는데 그렇습니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
다른 컴퓨터에서도 같은 증상인지 확인해 주시고
같은 증상이라면 더 이상 사용하실수 없을 것 같습니다.
저희 이지블루는 구매 1년 이내인 경우 무료교환 해드립니다.
사용하신지 2년이 넘으셨기 때문에 유상교체 2만원에 택배비를
부담하는 조건으로 교체해 드립니다.
감사합니다.