보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트8
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드9.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 윈10 업데이트 후 이지블루가 정상 작동하지 않습니다.
마우스 전환이 안되는데요, 관리자 모드로 실행해도 마찬가지 입니다.
마우스가 컴퓨터 화면에서 움직이나, 클릭은 안됨.
마우스 클릭은 모바일에서 동작
전환 단축키 동작 안함.
모바일에서 이지블루 연결을 끊어야 컴퓨터로 입력이 돌아옴
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 해당 증상이 다른 PC에서도 재현되는지 확인 부탁드립니다.
그리고 아래 링크를 통해 F/W 초기화 진행하시고 동작 확인 후
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.