보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신버전
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 갤럭시노트5 사용중인데요 문자 전송시에만 숫자키패드가 먹질 않습니다.
Num 버튼이 활성화 되어있으면 되질 않고 끄면 작동이 됩니다.
전화를 제외한 카톡,네이트 모두 같은 증상입니다.
방법이 있을까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
이지블루에서는 키보드와 스마트기기간에 num lock 을 동기화 하지 않습니다.
여러 기기를 확인 한 결과 일부 스마트기기 또는 앱에서 블루투스 키보드가 연결되면 자동으로 NumLock 을 on 또는 off 하는 경우가 있습니다.
고객님의 증상으로 보아 일부 앺에서 이지블루 연결 이후 실행시 NumLock 이 off 되어 해당 증상이 발생하는 것으로 보여집니다.
NumLock 동기화와 관련해서는 이전부터 불편함 또는 문의가 많아 지속적인 수정 뒤 최종적으로 위와 관은 정책을 결정한 부분이라 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
고맙습니다.