보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트3
2. 이지블루 프로그램 버전 :
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 32bit
5. 상담내용 :
펌웨어 업그레이드 후 장치를 찾을 수 없다는 에러가 나와서
메일도 보내고 글도 올렸는데
메일은 읽어 보지도 않고,
글에 대한 답변조차 없네요.
어떤 답변이라도 해 줘야 하지 않나요??
2016.05.31 11:25:46
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
이지블루 프로그램이 업데이트 되면 윈도우에서는 새로운 장치로 인식하게 되는데 이때 블루투스 관련 드라이버가 정상적으로 설치되지 않으면 해당 증상이 나타날 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 확인 후 알려주시기 바랍니다.
1. 현재 상태에서 이지블루를 PC에 끼웠을 때 어떤 경고 메시지가 나타나는지요?
2. 이지블루를 실행시키면 어떻게 되는지요?
3. 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC에서는 정상적으로 동작하는지요?
위 내용 확인 후 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
펌웨어 업그레이드 하다가 실패해서 제대로 작동안하면 새로 구입해야 하는건가요?