보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이패드 10세대
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver. 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 18.4.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
아이패드 연결 시 2가지 문제가 있습니다.
1. 마우스 커서가 계속 구석으로 가있음 (Q&A찾아보니 PC해상도 변경이나 듀얼모니터 문제라고 되어있어서 싱글모니터에 프로그램 종료 / 재실행 해도 동일합니다)
2. 키보드 입력 시 모음이 눌러지지 않음(이건 동일한 PC 환경에서 아이폰을 연결했을때는
문제가 발생하지 않고 아이패드에만 발생합니다)
블루투스 키보드 사용 시 발생되지 않고..
가이드 주신 마우스 비정상 동작 해결(관리자 모드로 실행)을 수행하여도 여전히 커서 구석으로 항상 향하고 있습니다.
(마우스 움직이면 순간적으로 움직이다가 다시 아래로 고정됩니다. 마치 방향키를 계속 누르고 있는 것 처럼)
추가로 확인해보면 모음쪽 키패드 일부가 방향키 처럼 작동하여서 모음이 안쳐지는 것처럼 보여지네요
( 모음 ㅗ(h) : 커서 좌측으로 움직임 / 모음ㅏ(k) : 커서 우측으로 움직임
모음ㅕ(u) : 좌상단 / 모음ㅑ(i) : 상단 / 모음 ㅐ(o) : 우상단
모음 ㅜ(n) : 좌하단 / 모음 ㅡ(m) : 하단 / (>) : 좌우단)
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스 비정상 동작 관련해서 트레이 아이콘에서 이지블루를 종료 후 재실행 해보신걸까요?
위 증상의 대부분은 일부 프로그램에서 해상도를 변경하기 때문에 발생하는 것으로 위와 같이 이지블루를 트레이아이콘에서 종료한 이후 재 실행하면 정상동작해야 합니다.
키보드의 경우 아이패드에서만 발생하는 것으로 보아, 아이패드에서 해당 키를 일반 입력이 아닌 방향키로 인식이 되는 것으로 판단됩니다. 위 증상은 이지블루가 아닌 일반 블루투스 키보드를 연결해도 동일하게 발생할 것 같습니다. 설정 및 동작 관련 자세한 내용은 애플 고객센터에 문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
마우스 포인터가 비정상적으로 동작하는 문제는 아래 링크를 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 마우스 비정상 동작 안내 바로가기 >>
아이패드에서 특정 모음이 항상 눌러지지 않는 것인가요? 아니면 간헐적으로 특정 모음이 눌러지지 않는 것인가요?
정확한 확인을 위해 해당 증상이 이지블루가 아닌 일반 블루투스 키보드를 사용했을 때도 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다.