보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰12 미니
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 14.6
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
방금 구입하자마자 사용해보았는데,
폰에서 마우스 포인트가 간헐적으로 왼쪽 상단으로 튀어 올라갑니다.
- 공지사항에 Window10 사용시 조치사항 수행완료 : 현상 동일
- 이지블루를 완전히 끄고 재부팅 & 재설치 수행완료 : 현상 동일
- 듀얼모니터가 설정되어 있어 단일 모니터렁 변경 후 수행 : 현상 동일
- 윈도우 디스플레이 해상도 : 1920 x 1080 (배율 125%)
- 블루투스 무선 마우스 입니다.
- (추가수정) 관리자 모드로는 커서 이상현상은 없습니다.
관리자 모드로 하면 세팅해둔 설정 없어지는데, 다른 방법은 없는지 문의 드립니다.
안녕하세요 이지블루입니다
현재 상황으로 보아 이지블루가 해상도를 받아오는 과정에서 제대로 받아오지 못하는 것 같습니다.
마우스 포인터가 구석으로 튀어 올라갈 시 스마트폰을 껐다 켜주시는 방법과 이지블루를 재업데이트를 하시는 방법이 있습니다.
또한 다른 기기(스마트폰)에서도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.