보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 A7, 갤럭시 노트3, 아이패드4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 롤리팝
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 안녕하세요.. 저는 이지블루로 작년부터 지금까지 아주 잘 써오고 있습니다. 그런데 처음부터 스마트폰 연결시 계속 그런 것은 아니지만 가끔씩 시프트, 정확히 말하면 우측 시프트를 누른 것처럼 입력이 됩니다. 왜 우측 키보드이냐면 우측 키보드를 눌렀다가 떼면 정상으로 작동하는 경우가 있기 때문입니다. 물론 좌측 키보드는 안되구요.. 저는 그동안 여러 테블릿과 스마트폰을 써왔고 동일한 증상을 겪어서 무선키보드 문제인줄 알았습니다. 그러나 최근에 키보드를 교체했고 동일한 증상을 겪었습니다. 그리고 이게 이지블루를 통해 스마트폰 또는 테블릿을 연결할 때 뿐만 아니라, VDI를 연결할 때도 동일한 증상입니다. 지금 제가 이지블루를 빼고 VDI를 실행하니 아주 멀쩡합니다. 그리고 제 이지블루를 다른 컴퓨터에 껴봐도 동일한 증상이 있습니다. 제 이지블루의 문제가 확실한데 AS가 가능할런지요.. 가능하다면 교환이나 AS를 받고 싶은데 어떻게 해야 하는지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
아닙니다. 지금 게시판에 동일한 증상을 호소하는 게시가 많은데 대답은 항상 같네요.. 고정키도 설정되어 있지 않습니다.. 여러번 테스트를 해보니 이지블루의 문제가 또 있습니다.. 이지블루를 연결하고 [shift] 버튼을 눌렀다가 뗀 상태에서, 다른 버튼을 누르면 연결된 기기에서는 [shift]와 그 버튼을 동시에 누른 것 처럼 인식합니다. 즉 키는 [shift]와 다른 버튼 2번을 각각 누른 것인데, 실제로는 [shift] + 버튼 을 누른 것 처럼 인식을 하는 것입니다. 이것을 꼭 테스트 해보시기 바랍니다. 이게 특정 컴퓨터나 OS의 문제일 수도 있지만 제 사무실에 있는 모든 사람이 동일합니다. 삼성 노트북에 윈도우7 입니다. 이 문제를 해결하면 처음 게시를 올렸던 시프트키 문제도 해결 될 것으로 보입니다.. 즉 시프트키를 누르고 다른 키를 눌렀을 때 이 2개의 키입력을 동시입력이 아닌 각각의 입력으로 처리한다면 이 문제는 해결 될 것 같습니다. 꼭 펌웨어를 통해 이 문제가 해결되면 좋겠습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님께서 말씀하시는 [shift] 버튼을 눌렀다가 뗀 상태에서, 다른 버튼을 누르면 연결된 기기에서 [shift]와 그 버튼을 동시에 누른 것 처럼 인식한다고 하셨는데, 혹시 눌렀던 버튼이 [shift] 가 아닌 [caps lock] 키가 아니었는지 확인해주시기 바랍니다.
우선 일부 고객님들께서 겪고 계신 증상이, 항상 어느 순간부터 shift 가 눌러진 것 처럼 동작한다는 것입니다.
결과로부터 원인을 찾아가면, 이지블루만의 문제를 놓고 봤을때 shift 키가 떨어지는 것을 전송하지 못한 경우밖에는 없는데, 이경우에 다시
1. 버그에 의해 shift 떼어지는 키를 전송하지 못한 경우
2. 블루투스 상태가 원활하지 못해 키가 중간에 사라진 경우 로 볼수 있습니다.
하지만 다른 모든 동작은 다 정상적인데 [shift] 에서만 해당 동작이 이루어진다는 확률은 극히 낮아 보입니다.
물론, 이지블루 프로그램이 완벽하지 않아 버그가 있을 수도 있지만, 현재 증상으로 보아서는 그 확률이 낮아 보이기 때문에 이를 제외한 부분을 확인해 보시기를 권하는 것입니다.
또한 이런 문제가 정말 자주 발생한다면 이지블루를 사용하시는 대부분의 고객님들께서 알려주셨을 것입니다.
이지블루에 관심가져주시고, 테스트해주셔서 진심으로 감사드리며, 저희쪽에서도 이와 관련문제를 해결할 수 있도록 찾아보도록 하겠습니다.
앞으로도 잘못된 동작이나, 궁금하신 부분이 있다면 언제든지 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
자꾸 증상을 회피하는 듯한 답변을 내놓지 마십시오. 제가 Shift랑 CapsLock키도 구분 못하는 줄 아십니까?? 그런 일은 절대 없고, 이런 증상을 호소하는 사람이 별로 없다구요?? 제 사무실에 있는 사람 모두 그런데 게시판에 귀찮아서 글을 안남기는 것 뿐입니다.. 이 댓글에 다른 분도 답변을 달았고 일부 게시판에 동일한 글도 있구요.. 제가 말씀드린 내용에 대해 테스트 해보셨나요?? 테스트나 해보시고 이런 답변 다셨으면 좋겠습니다.. 무조건 아니고 확률이 낮다는 답변을 하지 마시고, 제가 말씀드린 내용으로 테스트 해보시고 버그 수정 부탁드립니다.
음. 일단 노고가 많으십니다.
저는 업무를 위해 노트북과 호환을 자주하는편인데요, 사용하는 컴퓨터와 노트북 둘 다 win7입니다.
저도 가끔 윗분 말씀대로 SHIFT키를 눌린 것 같은 증상을 겪고 있습니다.
단순히 제 키보드 문제인 줄 알고 있었는데 QnA에 들어오고 나서야 이게 저만 그런게 아닌걸 알았네요.
이제까지는 컴퓨터 리부팅으로 해결하는 방식을 취해왔는데 앞으로 혹시 업데이트를 하신다면 이 버그를 참조하셨으면 좋겠습니다~~
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님께서 말씀하시는 증상으로 보아서는 어떤 이유에 의해 이지블루와 블루투스로 연결된 장치에서 특정 시점에 오른쪽 shift 키가 눌려진 상태가 되는 것 같습니다. ( 고객님께서 다시 오른쪽 시프트를 누르면 shift 눌러진 것이 풀린다고 말씀하셨기 때문 ).
만약 shift 를 눌러도 계속해서 shift 가 눌린채로 전송이 된다면 이지블루의 프로그램 오류를 의심해 볼 수 있겠지만 위 내용만으로는 그렇지는 않은 것 같습니다.
먼저 아래 링크를 통해 이지블루 프로그램을 초기화 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
다음으로 사용하시는 PC에서 '고정키'를 사용하시지는 않은 지 확인해주시기 바랍니다.
이후에도 지속적으로 동일한 증상이 나타나는 경우 다시한번 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.