보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 베가 시크릿 업
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.22
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8
5. 상담내용 :
이지블루 실행시에 초기 화면이 안뜹니다.
그냥 바로 작업창에 칸이 뜨고 실행이라고 나옵니다.
그래서 페어링을 할 수가 없습니다.
두번째 문제는
블루투스 사용시 와이파이가 안됩니다.
안녕하세요.
이지블루 실행시 초기 화면이 안뜨고 작업창에 칸이 뜨고 실행이라고 나온다면 현재 이지블루가 실행중인 것으로 판단됩니다.
작업관리자를 열고 (ctrl+shift+esc) 프로세스에 easyblue.exe 가 있다면 프로세스를 끝낸 후 다시 실행해주시기 바랍니다.
다음으로 블루투스 사용시 와이파이가 안된다는 것이 이지블루와 페어링 한 후에 안된다는 것인지요? 페어링을 할 수가 없다고 하신 것으로 보아 이지블루와 연결이 되지 않아도 와이파이가 되지 않는 다는 것인가요?
정확한 안내를 위해 고객님의 상태를 ( 작업창에 칸이 뜨고 실행이라고 나옵니다. 등 ) 캡처한 이미지 등의 자세한 설명 부탁드립니다.
위 내용을 support@easyblue.co.kr 로 메일 주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.