보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 모름
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7 Enterpirse K
5. 상담내용 :
금융회사에 근무하여 보안 컴퓨터를 사용하여 USB 읽기 쓰기가 금지되어 있습니다.
인터넷도 망이 분리되어 있어 별도의 " 인터넷 폴더"가 존재합니다.
보안 PC용 파일을 깔고 실행하였더니 이지블루 아이콘이 작업표시줄에도 아이콘이
생성되고, 페어링도 연결되었다는 메세지가 뜨나 " 전환단축키 누르면 "
" failed t o install hook" 이라는 메세지가 뜨며 키보드 전환이 되지 않습니다.
방법이 없을까요 ? 저희 내부 시스템이 특이하고 까다로워 설치가 어려운듯 합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
"failed to install hook" 가 나타나는 것으로 보아 회사의 보안 프로그램이 이지블루에서 사용하는 프로그램이 동작하지 못하도록 하는 것으로 보입니다.
안타깝게도 위 문제와 관련해서는 수정이 불가능하며, 위 환경에서는 이지블루 사용이 불가능합니다.
회사에서 사용하시기 위한 용도로 구매하신 것이라면 구매처에 문의하셔서 환불처리 하시기 바랍니다.
감사합니다.