보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아티브스마트PC프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우8
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우xp
5. 상담내용 : 그동안 이지블루를 이용하여 아티브에서 키보드와 마우스를 잘 사용해왔습니다. 그런데 오늘 아침부터 마우스가 안되네요....키보드는 잘 되는데 마우스가 되지 않습니다.
이지블루로 이용하는 베가R3폰은 키보드 마우스 모두 잘되는데 아티브만 갑자기 안되네요..지난 주말 아티브에 다른 변화는 없었는데 갑자기 안되니 당황스럽네요..
페어링 정보 모두 삭제해보고 재부팅도 여러번 해보고 다시 페어링하고 여러번 시도해도 안되네요;;
뭐가 문제인지 답답하네요;;;ㅎㅎ
안녕하세요.
혹시 아티브 pc를 재부팅 해보셨는지요?
베가R3와는 잘 사용이 되는 것으로 보아 아티브 pc에서 발생된 증상으로 보여집니다.
해당 문제는 아티브 pc와 다시 페어링 해보는 등의 시도가 필요할 것으로 생각되어지며
온라인상으로는 안내가 어려우니 편하신 시간에 고객센터로 연락주시면
상담을 통해 사용에 문제가 없도록 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.