오늘 처음 사용해봤습니다
첫실행 -> 자동업데이트
다운은 받았으나 사용자정보를 읽지 못했다면서 종료
수동업데이트 시도 -> 이동식 장치를 찾을 수 없다면서 종료
무한루프
다른컴에 물렸더니 INIT ERROR 메시지
여차저차 재시도 끝에 업데이트는 완료
본컴에 다시 물렸더니 공백 오류메시지만 뜨고 지금 이 상태네요
게시판검색은 다 해본거 같은데
usb포트 다 바꿔봤고 hid 장치제거후 재설치해도 마찬가지
물론 다른 usb 기기들과는 전혀 문제 없습니다
불량인가요?
안녕하세요.
먼저 고객님의 적극적인 대처에 감사드리며 아울러 제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
사용자 정보를 장치로부터 읽어오지 못한다거나 업데이트 시 이동식 장치를 찾을 수 없다는 메시지는
이지블루의 불량이 아니라면 사용하시는 PC와 이지블루의 통신이 원활치 못해 발생을 합니다.
다른 PC에서 수동 업데이트가 정상적으로 되시고 페어링과 스마트폰과의 연결을 하여
정상적인 동작까지 하신 것을 확인 하신 것인지요?
만약 다른 PC에서 정상적인 동작을 한다면 이지블루의 문제라고 보기는 어렵습니다.
편하신 시간에 고객센터로 전화를 주시면 자세한 증상 확인 후 사용하시는 본컴에서의
이지블루의 비정상적인 동작에 대해 조치가 가능한지에 대해 상담해 드리도록 하겠습니다.
만약 다른 PC에서도 사용이 원활하지 않다고 생각되시면
이지블루의 불량일 경우 택배비를 포함해 무상 교체가 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.