보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우7
5. 상담내용 :
어제까지 잘 되다가 갑자기 페어링 후 스마트폰으로 화면전환을 하면 마우스 커서가 스마트폰 화면상에서 맨 위에 정보창(?) 메뉴창(?) 이라고 해야되나 아무튼 알람을 표시해주는 상단 바에 걸려서 내려오질 않습니다.
원인을 아시나요??
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상이 발생했을 때 이지블루를 종료 한 후 다시 실행하거나, pc를 재부팅 했을 때도 동일한 현상이 지속되는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 주변에 다른 PC 및 스마트폰에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
고객님께서 말씀해주신 정황만으로는 정확한 파악이 어려우니, 위 내용 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 결과를 보내주시면, 확인후 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.