보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 베가시크릿노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36(프로그램에서 버전 정보가 뜨지 않습니다.)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.2.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
USB를 컴퓨터 본체 뒷면에 꽂아놓고 재부팅 혹은 부팅을 했을 때
부팅다되고 나서 바탕화면 뜨면 시작알림으로 장치의 연결이 끊어졌다고 뜹니다
이지블루 프로그램을 실행하면 pc와 연결이끊어져있다고 되어있습니더
뺏다가꽂으면 다시인식은되는데 꽂아놓은채로 pc 껏다켯다하면서 쓸순없나요????
안녕하세요.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루 버전이 정상적으로 나오지 않는 것으로 보아 이지블루 제품에 필요한 전원을 pc로부터 받지 못하거나 혹은 이지블루 제품이 손상되었을 수가 있습니다.
주변에 다른 pc가 있다면 해당 pc에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 버전 정보는 나오지 않더라도 이지블루 처음 실행화면에서 '끊어짐'이 아닌 '연결됨'으로 나타난다면 아래 링크에서 수동 업데이트 파일을 다운받아 업데이트 해주시기 바랍니다.
업데이트 도중 에러가 나거나 이후에도 정상적으로 동작하지 않을 경우 고객센터(1544-5118)로 문의주시거나 support@easyblue.co.kr 로 성함/연락처/현재 게시판 링크 그리고 증상을 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
이 글 쓴 사람인데요..
이제 핸드폰이 이지블루를 인식을 못하네요 ㅡㅡ
근데 왜 고객센터가 전화는 안받는거에요?
하... 교품해주세요