보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시note
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.13 (USB 인식은 하지만 내용이 없음)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8
5. 상담내용 :
사용 중 갑작스럽게 실행이 안되어 easyblue 폴더에서 프로그램을 실행 했는데 error 가 발생하여 update 파일 down 받아 실행하였으나 아래와 같은 창이 뜨면서 진행 불가
안녕하세요.
고객님께서 보내주신 파일을 확인해본 결과 프로그램이 쓰여진 이후에 문제가 생긴것 같습니다.
업데이트에 문제가 되는 원인이 여러가지가 있을 수 있지만 대부분 usb 전원과 관련해서 발생하는 경우가 많습니다.
혹시 이지블루 장치가 usb 허브에 물려 있거나 pc의 전면분에 있다면 뒷면에 장착하신 후 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 발생하신다면 주변에 다른 pc가 있다면 해당 pc에서 업데이트를 확인해주시기 바랍니다.
위 과정을 한 이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 고객센터 (1544-5118)로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.