1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3 LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤라빈 4.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window 8
5. 상담내용 :
음... 정확한 발동 조건은 모르겠습니다만...
평소엔 마침표가 키보드로 입력이 되는데 가끔 안될때가 있습니다...
안될때도 한영키로 영타로 전환을 하면 마침표가 입력이 되는데 한글로 바꾸면 안되고...
이런 증상이 있는데 한글 영문 상관 없이 마침표키가 작동하게 되었으면 좋겠네요...
컴퓨터에서 전환전에 영타로도 해보고 한글로도 해 봤는데 마찬가지로 안될땐 안되더군요...
해결 방법이 있으면 알려주셨으면 합니다....
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안녕하세요.
이지블루의 경우 키보드의 정보를 연결된 스마트 장치로 전송하는 기능만을 합니다. 따라서 이지블루에서는 현재 휴대폰의 입력 상태가 한글인지 영문인지를 모릅니다. 블루투스로 전송된 키에 대한 처리는 해당 스마트 장치의 현재 어플리케이션에서 담당하는 부분입니다.
저희가 가지고 있는 갤럭시 S3에서 테스트해본 결과 동일한 증상이 나타나지 않는 것을 보아 폰의 업데이트 상태나 혹은 키보드 어플의 문제를 의심해 볼 수 있을 것 같습니다.
테스트 할수 있는 다른 스마트 장치가 있다면 동일한 증상이 발생되는지에 대해 확인 부탁드리며, 특정어플이 아닌 다른 어플에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
지속적으로 문제해결이 어려우실 경우 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 문제해결을 위해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.