보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS6
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64비트
5. 상담내용 :
종종 한영 변환이 제대로 되지 않는 경우가 발생합니다.
재현방법은 정확히 알수가 없네요.
2.36버전올리고 난후부터 생긴 증상입니다.
예를 들어 카톡을 할때 한영변환이 안되면
블루투스를 끄고 카톡을 켜서 수동으로 한영변환을 한후
다시 시도하면 제대로 입력이 됩니다.
또한가지는 종종 앱스토어 패스워드 입력시 키보드가 먹통이 되는 현상입니다.
이것도 종종 일어나는 현상인데
어플을 받기위해 앱스토어에서 패스워드를 입력하는데
키보드가 입력되지 않는 현상이 발생하구요.
이럴때에는 블루투스를 끄고 폰으로 수동입력합니다.
체크해서 빠른 패치 부탁드려요.
한영 변환이 안되는 문제는 이번 업데이트 부터 생긴문제입니다.
PC의 재부팅은 번거로워서 해보지는 않았지만 디바이스의 블루투스단말을 끄고
수동으로 한영변환을 한후 다시 디바이스의 블루투스를 키고 입력하면 제대로 입력됩니다.
지금 봤는데 한영변환키가 아예 동작하지를 않네요.
이전 버전에 비해 정상적인 동작인것 같지는 않습니다.
그리고 PC를 재부팅 할때마다 2.36버전으로 올리라는 알림이 계속 나오네요.(현재버전 2.36)
한영전환과 관련해서 혹시 이전버전에서는 사용자키맵을 설정해서 사용하셨던 것은 아닌지요. 아이폰의 경우 키보드에 있는 한/영 전환키로 한/영 전환을 하는 것이 아니라 win+space를 이용해서 한영전환을 합니다. 이를 편하게 설정할 수 있도록 이지블루에서 '사용자키맵'이라는 것을 제공해 드리고 있습니다.
그리고 PC를 재부팅 할 때마다 발생되는 문제는 '환경설정->기본'에서 '윈도우 시작시 자동실행'을 체크해제 하셨다가 다시 체크해주시면 해결될 것입니다. 이번에 최신으로 업데이트 되면서 이전 버전과 설정하는 부분에 있어 문제가 발생된 것 같습니다.
설명드린 방법으로 했는데도 개선되지 않거나, 더 궁금하신 점이 있으시다면 게시판에 추가로 질문을 남겨주시거나 고객센터( 1544-5118 )로 연락주십시오.
안녕하세요.
이지블루의 경우 PC에서 입력된 키보드나 마우스 정보를 해당 단말로 그대로 전송해 주는 역할을 합니다. 일반적이지는 않지만 간혹 이지블루에서 블루투스를 통해 데이터를 전송하는 경우에 해당 단말에서 여러가지 이유로 인해 놓치는 경우가 발생 할 수 있습니다. 해당 문제 발생시 재부팅하신 후 계속해서 동일한 문제가 발생하는지 확인 부탁드립니다.
또한 패스워드 입력의 경우 어플리케이션에서 보안상의 이유로 터치를 통해 직접입력하는 것만 받아들이도록 하는 경우가 있습니다. 고객님께서는 가끔 입력이 되지 않는 다고 하셨는데 항상 나타나는 것인지 가끔 나타나는 것인지 다시한번 확인 부탁드립니다.
단말의 이상을 확실히 확인해 보기 위해 주변에 이지블루와 연결할 다른 장치가 있으시다면 불편하시겠지만 동일한 증상이 발생되는지 확인 부탁드립니다.
답변을 드리는 과정에서 잘못 이해한 부분이 있다거나, 궁금하신 점이 있으시다면 게시판에 추가로 질문을 남겨주시거나 고객센터( 1544-5118 )로 연락주시면 자세하게 안내 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.