보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : xperia go , iPad4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ics 4.0.4, ios6
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp (32bit), win7(64bit)
5. 상담내용 :
기존에 이지블루 ver1.2부터 한 5개월 정도 사용했던것 같은데요.
ver2.0으로 업데이트만 하고 안쓰다가 새로 사용할려고 하니 작동을 안해요.
페어링 완료후 핸드폰에 하드웨어 키보드가 인식되었다고 뜨는데 버튼이랑 마우스가 움직이질 않네요.
핸드폰과 태블릿에서 둘다 작동을 안하니 이지블루의 오류로 추정이 되는데요.
업데이트를 새로 해볼려고 해도 안되는데... 이거 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요.
업데이트 후 기존에 페어링 하신 목록과 혼동하여 페어링 하신경우 연결은 될 수 있지만 정상적으로 사용이 불가할 수 있습니다.
이지블루의 환경설정에서 고급으로 이동하신 후 장치기능을 "콤보."로 변경 후 다시 페어링 해보시기 바랍니다.
페어링하기전 스마트폰의 블루투스 설정으로 이동 후 페어링 목록에 "EasyBlue" 우측의 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 장비해제를 하시기 바랍니다.
페어링 버튼을 누른 후 새로 검색된 "EasyBlue"를 선택하여 페어링을 진행하시면 됩니다.
이후에도 증상에 대한 개선이 없을경우 support@easyblue.co.kr 로 본 게시물의 링크와 함께 연락처를 남겨 주시 면 보다 상세한 답변을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.