보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3, iPad
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.13 (확실히 기억 안남)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드, iOS6.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 : 기존 유선으로 이용 시에는 잘되었던 걸로 기억합니다만, 최근에 무선
키보드와 마우스로 변경 후, 인식이 안되는 것 같아 찾아보니, 무선일 경우에는 안된다는
내용을 검색으로 본 적이 있었습니다. 한동안 활용하지 못하다가 시간이 좀 지난 듯 싶어
혹시 사용 가능하게 하는 패치 버젼이나, 방법이 있을까 싶어 문의 드립니다. 무선 방식은
2.4GHZ 방식입니다. 이메일로 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요.
무선 키보드/마우스 사용을 하시더라도 이지블루 사용이 가능합니다.
다른 문제로 인해 발생된 문제로 판단되오니 갤럭시S3를 아래 과정으로 다시 페어링 하신 후
문제 해결이 되는지 확인을 부탁드립니다.
1. 갤럭시의 블루투스 설정 메뉴로 이동하세요.
2. 페어링 된 목록 중 "EasyBlue" 문구가 보이신다면 우측에 톱니바퀴 아이콘을 선택하세요.
3. 톱니바퀴 아이콘이 없고 "EasyBlue"만 보이신다면 폰을 재부팅하세요.
4. 톱니바퀴 아이콘을 선택해 보여진 메뉴 중 "등록 해제"를 선택하세요.
5. pc 이지블루 소프트웨어에서 페어링 버튼을 클릭해 주세요 .
6. 이지블루 장치에 파란색 불이 들어오는지 확인해 주세요.
6-1. 만일 파란색 불이 들어오지 않는다면 아래 링크의 페이지에서 다시 한번 수동업데이트를 해주세요.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=9125
6-2. 파란색 불이 여전히 들어오지 않는다면 고객센터(1544-5118)로 A/S 접수를 해 주시기 바랍니다.
7. 갤럭시의 블루투스 설정에서 기기 검색을 클릭해 "EasyBlue"가 검색되는지 확인 하세요.
8. "EasyBlue"를 선택해 핀번호가 생성되면 pc 프로그램에 입력 후 확인 버튼을 클릭하세요.
위 내용으로도 문제 해결이 어려울 경우 유선상으로 자세한 안내를 통해 문제 해결이 가능하오니
편하신 시간에 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
고맙습니다.